Es war einmal ein mittelständisches Unternehmen irgendwo zwischen Mainz und Nirgendwo, das florierte – zumindest solange, bis die IT das Ruder übernahm. Oder besser gesagt: der IT-Admin, Herr Glaser. Freundlich, ambitioniert, aber eben auch: chronisch überfordert.
Kapitel 1: Der Anfang vom Ende – Herr Glaser übernimmt die IT
Herr Glaser war eigentlich Einkäufer. Doch weil er „früher mal mit Computern gespielt“ hatte, übernahm er kurzerhand die IT-Betreuung. Eine Firewall? „Haben wir! Ist bestimmt irgendwo eingebaut.“ Backups? „Machen wir, glaub ich – der Server blinkt jedenfalls grün.“
Dann kam der erste Stromausfall. Und der Mailserver nie wieder. „Kann passieren“, meinte Herr Glaser. „Wir haben ja WhatsApp.“
Kapitel 2: Schatten-IT und Server im Besenschrank
Die Buchhaltung nutzte Dropbox, die Azubis Teams-Free, der Vertrieb hatte sich eine NAS ins Lager gestellt, weil das WLAN dort so schlecht war. Niemand wusste, wer was wie wo speicherte. Herr Glaser verwaltete alles über ein Excel-File namens „Passwörter_final_final_FINAL.xlsx“, gespeichert auf seinem Desktop.
Der Server stand im Besenschrank, gleich neben dem Kaffeeautomaten. Lüftung? Fehlanzeige. Aber immerhin war’s warm.
Kapitel 3: Kleine Katastrophen am laufenden Band
Noch bevor das Unheil in voller Größe über das Unternehmen hereinbrach, häuften sich die kleinen Katastrophen – wie Tropfen, die irgendwann das Fass zum Überlaufen bringen sollten.
Eines Morgens wunderte sich die Personalabteilung, dass niemand mehr auf das Urlaubsplanungstool zugreifen konnte. Herr Glaser, sichtlich genervt, stellte nach mehreren Stunden Analyse fest, dass er den Server versehentlich heruntergefahren hatte, als er nach dem Schreibtischventilator suchte.
In einem anderen Fall bestellte das Marketingteam versehentlich 1.000 Mausmatten mit dem falschen Logo – weil die Druckfreigabe per privatem Google Drive lief, auf das der Azubi keinen Zugriff mehr hatte.
Und als das CRM-System plötzlich „spinnte“, stellte sich heraus, dass Herr Glaser am Wochenende in Eigeninitiative ein Update durchgeführt hatte – ohne Backup, ohne Change-Plan, ohne jede Notwendigkeit. Die Folge: drei Tage Vertriebsstillstand.
Die Belegschaft gewöhnte sich langsam daran, jeden Morgen mit der Frage zu beginnen: „Geht heute alles?“
Kapitel 4: Der große Knall – und das große Schweigen
An einem Montagmorgen im Oktober klickte jemand auf eine Phishing-Mail. Innerhalb von Minuten: Totalausfall. Daten verschlüsselt, Telefon tot, Website weg. Auf dem Bildschirm nur noch eine Lösegeldforderung mit animiertem Totenschädel. Herr Glaser stand mit Tränen in den Augen vor seinem Drucker, der ununterbrochen Testseiten ausspuckte.
„Aber ich hab gestern noch alle Updates installiert!“, rief er. Gemeint war Windows 7.
Kapitel 4: Die Rettung naht – anyWARE kommt ins Spiel
Der Geschäftsführer rief panisch bei uns an: „Ich glaube, unsere IT hat sich verselbständigt!“ Wir kamen. Wir sahen. Wir atmeten tief durch.
Innerhalb weniger Tage analysierten wir die Lage, bereinigten die Systeme, holten Backups zurück (die zum Glück irgendwo noch halb funktionierten) und führten unser Betriebskonzept anyCARE ein – strukturiert, transparent, sicher.
Wir erklärten Herrn Glaser, was ein VPN ist. Und dass Passwörter nicht „1234“ sein sollten. Wir führten Monitoring, Dokumentation, Helpdesk und Patchmanagement ein. Und wir setzten ihn wieder in seine eigentliche Rolle – und zwar mit einem echten IT-Team an seiner Seite.
Kapitel 5: Und sie lebten sicher bis ans Ende ihrer Projekte
Heute hat das Unternehmen eine stabile IT-Infrastruktur. Die Server stehen im Rechenzentrum, alle Daten sind verschlüsselt und täglich gesichert. Die Mitarbeitenden arbeiten mit klaren Richtlinien, und Herr Glaser? Der lacht wieder.
Er sagt heute: „Ich wusste nicht, dass IT so entspannt sein kann. Danke anyWARE – ohne euch würde ich wahrscheinlich immer noch mit einem USB-Stick zwischen den Etagen pendeln.“
Fazit: Lieber früher reagieren als später verzweifeln. Wenn Sie nicht wollen, dass Ihre IT zum Abenteuerurlaub wird – sprechen Sie mit uns. Mit anyCARE machen wir aus Chaos klare Prozesse, aus Stress Vertrauen und aus Admin-Albträumen eine Erfolgsgeschichte.
Über uns
Die anyWARE AG ist der führende IT-Dienstleister für kleine und mittlere Unternehmen im Raum Mainz. Mit unserem strukturierten Servicekonzept anyCARE bieten wir mehr als Technik: Wir liefern Sicherheit, Entlastung und echte Partnerschaft.
Jetzt anrufen – bevor Ihr Drucker zu sprechen beginnt.
